"Tämä on hieno, mutta tätä ei ole tehty tyhmimmän mukaan", sanoi minulle myyntijohtaja joskus vuonna 2004 tekemästäni koulutusmateriaalista. Siinä hetkessä olin tuohtunut, koska pidin kollegoitani fiksuina ja nopeasti oppivina. Noihin…